Uviet (/2023): Ngân hàng neobank Bunq của Hà Lan gần đây đã giới thiệu Finn, trợ lý Generative AI (GenAI), nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm ngân hàng cho cơ sở người dùng ngày càng tăng trên khắp châu Âu. Tận dụng công nghệ của riêng mình, mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) có tên Finn cung cấp cho người dùng giao diện liền mạch để hiểu rõ hơn về thói quen chi tiêu, xác định vị trí giao dịch và hoạt động như một sự thay thế toàn diện cho chức năng tìm kiếm trong ứng dụng ngân hàng.
Chuyển đổi ngân hàng bằng AI sáng tạo
Bunq, được biết đến với cách tiếp cận sáng tạo trong lĩnh vực ngân hàng, đang tận dụng trí tuệ nhân tạo để xác định lại các tương tác của người dùng. Sự ra đời của Finn, trợ lý GenAI, đánh dấu một bước tiến đáng kể trong cam kết của neobank trong việc mang lại trải nghiệm ngân hàng tiên tiến và lấy người dùng làm trung tâm. Ali Niknam, người sáng lập và giám đốc điều hành của Bunq, bày tỏ sự nhiệt tình khi nói rằng: “Finn sẽ khiến bạn phải kinh ngạc. Nhiều năm đổi mới về AI, cùng với sự tập trung cao độ vào người dùng, đã cho phép chúng tôi chuyển đổi hoàn toàn hoạt động ngân hàng như bạn đã biết.”
Trợ lý điều khiển bằng AI, Finn, được thiết kế để quen thuộc với những người dùng đã làm quen với các dịch vụ như ChatGPT. Bằng cách tích hợp liền mạch AI vào nền tảng của họ, Bunq đặt mục tiêu hợp lý hóa các nhiệm vụ khác nhau cho khách hàng của mình, mang đến cho họ trải nghiệm ngân hàng hiệu quả và được cá nhân hóa.
Vai trò then chốt của AI trong việc mở rộng Bunq
Bunq nhấn mạnh vai trò then chốt của AI trong hành trình mở rộng khắp châu Âu. Neobank thừa nhận rằng trí tuệ nhân tạo là động lực chính cho sự phát triển của nó, cho phép nó đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng. Sự ra mắt của Finn củng cố cam kết của Bunq trong việc luôn đi đầu trong các tiến bộ công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng.
Chỉ số tăng trưởng ấn tượng
Như một minh chứng cho sự thành công của mình, Bunq báo cáo những số liệu tăng trưởng đáng chú ý. Neobank đã đạt được cơ sở người dùng đáng kể, đạt 11 triệu người dùng trong Liên minh Châu Âu. Hơn nữa, Bunq đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể về tiền gửi, với mức tăng đáng chú ý là 55% lên 7 tỷ euro kể từ tháng Bảy. Những số liệu này nhấn mạnh tính hiệu quả của Bunq trong việc thu hút và giữ chân người dùng, đồng thời cho thấy sức hấp dẫn của các giải pháp ngân hàng sáng tạo của Bunq.
Việc Bunq giới thiệu trợ lý AI tổng quát Finn là một động thái chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm ngân hàng cho cơ sở người dùng ngày càng mở rộng của Bunq. Việc kết hợp công nghệ AI, được thiết kế thân thiện với người dùng và hiệu quả, phản ánh cam kết của Bunq trong việc luôn dẫn đầu trong bối cảnh ngân hàng mới đầy cạnh tranh. Khi neobank tiếp tục tận dụng trí tuệ nhân tạo, người dùng có thể dự đoán những cải tiến hơn nữa, tạo tiền đề cho một tương lai nơi công nghệ tích hợp liền mạch với các hoạt động ngân hàng hàng ngày.
Finn của Bunq đại diện cho một tiến bộ đáng chú ý trong sự giao thoa giữa ngân hàng và trí tuệ nhân tạo. Khi Neobank tiếp tục ưu tiên trải nghiệm người dùng và đổi mới công nghệ, vai trò trợ lý AI tổng quát của Finn có thể sẽ đóng góp đáng kể vào thành công liên tục của Bunq tại thị trường châu Âu.